ติดต่อทีมบรรณาธิการ
เว็บไซต์นี้เป็นแหล่งข้อมูลเชิงบรรณาธิการอิสระเกี่ยวกับโบรกเกอร์ AvaTrade สำหรับผู้อ่านในประเทศไทย โดยไม่ได้เป็นโบรกเกอร์เอง ไม่ได้มีส่วนได้เสียกับโบรกเกอร์ และไม่ได้ให้บริการทางการเงินใด ๆ
ดูสิ่งที่ผู้สนับสนุนเสนอข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเว็บไซต์
เราถือเป็นหน้าที่ของเราที่ต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่เราเผยแพร่ หากผู้อ่านเห็นว่าข้อความใดบนเว็บไซต์นี้คลาดเคลื่อน ไม่เป็นธรรม หรือทำให้เข้าใจผิด เรายินดีรับฟังและตรวจสอบทุกกรณี โดยสามารถแจ้งผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์นี้ พร้อมระบุหน้าที่เกี่ยวข้องและเหตุผลประกอบอย่างชัดเจน
เมื่อได้รับข้อร้องเรียน ทีมบรรณาธิการจะตรวจสอบเนื้อหาที่ถูกอ้างถึงเทียบกับแหล่งข้อมูลต้นทางที่เราใช้ และพิจารณาว่าข้อความนั้นควรแก้ไข ชี้แจงเพิ่มเติม หรือคงไว้ตามเดิม หากพบข้อผิดพลาดเราจะแก้ไขให้เร็วที่สุดและระบุหมายเหตุการแก้ไขไว้ในหน้าที่เกี่ยวข้องเพื่อความโปร่งใส
เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ตอบข้อร้องเรียนที่ไม่ระบุหน้าที่ชัดเจน ไม่มีข้อมูลประกอบเพียงพอ หรือมีเจตนาในเชิงพาณิชย์แอบแฝง การตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาขึ้นอยู่กับดุลพินิจของทีมบรรณาธิการเพียงฝ่ายเดียว โดยไม่มีการแลกเปลี่ยนกับผู้ใดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
ขอบเขตคำตอบ
ทีมบรรณาธิการตอบคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาที่เราเผยแพร่ เช่น ที่มาของข้อมูล เกณฑ์การประเมิน วิธีการเปรียบเทียบ และเหตุผลเบื้องหลังข้อสังเกตต่าง ๆ ในบทความ เรายินดีอธิบายว่าข้อมูลแต่ละส่วนมาจากไหนและมีข้อจำกัดอย่างไร
สิ่งที่เราไม่สามารถตอบได้คือคำถามเฉพาะบุคคลเกี่ยวกับบัญชี การฝากหรือถอนเงิน การยืนยันตัวตน เงื่อนไขสัญญา หรือปัญหาการใช้งานจริง เพราะเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบของโบรกเกอร์และไม่มีข้อมูลลูกค้าใด ๆ ทั้งสิ้น เราจะไม่ให้คำแนะนำการลงทุน ไม่วิเคราะห์พอร์ต และไม่แสดงความเห็นว่าผู้อ่านควรเปิดหรือปิดสถานะใด
หากคำถามของคุณเกี่ยวกับการดำเนินงานของโบรกเกอร์เอง โปรดติดต่อช่องทางสนับสนุนของโบรกเกอร์โดยตรง ซึ่งโดยทั่วไปจะเข้าถึงได้ผ่านหน้าเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการรายนั้น หรือช่องทางบริการลูกค้าที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณ
ระยะเวลาตอบกลับ
เราใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการตอบกลับภายในห้าวันทำการนับจากวันที่ได้รับข้อความ ระยะเวลาดังกล่าวอาจยาวขึ้นในช่วงที่มีปริมาณข้อความเข้ามามาก หรือในกรณีที่คำถามต้องมีการตรวจสอบข้อมูลหลายขั้นตอน
ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความถูกต้องของเนื้อหาจะได้รับความสำคัญลำดับแรก เพราะกระทบต่อความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์โดยตรง เราจะแจ้งให้ทราบเมื่อได้รับเรื่องและอีกครั้งเมื่อการตรวจสอบสิ้นสุดลง หากเรื่องใดต้องใช้เวลานานกว่าปกติ เราจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบเป็นระยะ
การตอบกลับจะทำผ่านช่องทางที่คุณใช้ติดต่อเข้ามาเท่านั้น เพื่อป้องกันความสับสนและรักษาความถูกต้องของการสื่อสาร
สื่อมวลชนและความร่วมมือ
สำหรับผู้สื่อข่าวที่ต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเว็บไซต์หรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความใด สามารถส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์นี้ โดยระบุชื่อสื่อ วัตถุประสงค์ของคำถาม และกำหนดเวลาที่ต้องการคำตอบอย่างชัดเจน
ส่วนข้อเสนอด้านความร่วมมือ เราพิจารณาเฉพาะกรณีที่ไม่กระทบต่อความเป็นอิสระของงานบรรณาธิการ เช่น การอนุญาตให้อ้างอิงเนื้อหาโดยระบุแหล่งที่มา การแลกเปลี่ยนข้อมูลเชิงวิชาการ หรือการให้ข้อมูลประกอบการตรวจสอบข้อเท็จจริง เราไม่รับข้อเสนอที่มีเงื่อนไขให้ปรับเปลี่ยนผลการประเมินหรือข้อสังเกตในบทความไม่ว่ากรณีใด
เราไม่มีส่วนได้เสียทางการค้ากับโบรกเกอร์ที่เรานำเสนอ และไม่รับโฆษณาที่มีลักษณะชักชวนให้ลงทุนหรือให้ผลตอบแทน คำขอความร่วมมือทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาตามหลักการนี้ โดยทีมบรรณาธิการจะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย
